❤ 會員常見問題

Q1：如何加入會員？
網站右上方點選【會員中心 > 加入會員 > 填寫基本資料>確認送出】即成為Amorous正式會員！

Q2：如何登入會員？
於網站首頁上方點選【會員中心】，輸入您的會員帳號(郵件信箱)&密碼&驗證碼，即可登入。

Q3：忘記密碼查詢？
網站首頁點選【會員中心】，輸入您的會員帳號(郵件信箱)後點選【忘記密碼】系統立即將發送【密碼驗證信函】至您所預設的Email信箱，請您至信箱收信後，信件附詳細操作說明。為保障您的個人資料安全性請與客服專員連繫，協助查詢修改密碼。

Q4：會員資料修改？
網站首頁點選【會員中心>個人設定(填妥需更改資料) >確認送出】完成修改資料。 請特別注意！會員帳號將無法修改。

Q5：請問有滿多少免運費的活動嗎？
因為官網會不定期更新各類型折扣活動，顧客可直接瀏覽我們「優惠活動」查看。想持續追蹤的顧客可以加入粉絲團關注我們的消息唷！

Q6：常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列信箱，請依照該信箱的規定來設定。
1.【奇摩垃圾郵件信箱匣】：勾Amorous信件，滑鼠點選上方【非垃圾信件】或【加入通訊錄】即可

❤ 完成結帳前之常見問題

Q1：如何使用「關鍵字」查詢？
請於網頁右上方的【商品搜尋】方格內，輸入商品名稱、賣場編號，輸入任一項，即可搜尋。 若不確定完整商品名稱，可改輸入其他相似關鍵字查尋。

Q2：查詢不到想購買商品時怎麼辦？
可能商品已經售完或是下架，可使用E-mail方式詢問，客服查詢後會盡快回覆。

Q3：加入購物車的商品會保留庫存量嗎? 購物車裡的商品會保留多久？
若先將購買商品點選【加入購物車】，都不算完成商品的訂購，系統不會保留庫存量。
所有您所挑選的產品都會保留在您此次的造訪之中，當您刪除瀏覽記錄或是關掉目前的瀏覽視窗時，購物車中的產品清單就會被清空。
如果您想要保留這些產品清單，請將產品加入購物清單。

❤ 訂單結帳後之常見問題

Q1：如何查詢目前訂單的處理近況？
您可點選【訂單查詢】，輸入您的會員帳號、電子郵件及密碼，登入後即可查詢該訂單的處理狀態。

Q2：已經付款完成，商品會何時出貨？
一般現貨商品會於3天內出貨(不包含假日)，若您的訂單內有任一件預購商品，該筆訂單會於商品全數到齊後寄出。
若遇配合工廠延遲出貨等不確定因素，導致該筆訂單無法如期於約定最晚出貨日前完成出貨，Amorous會發送簡訊及E-MAIL通知您。

Q3：下單之後，如查無出貨資料該如何處理？
請與客服人員連繫協助查詢確認。

❤ 收到商品後之常見問題

Q1：若收到訂購的商品有瑕疵／錯誤的問題，可換購其他商品嗎？
可以。若收到有瑕疵／錯誤的商品可以跟客服聯繫或寫信告知。可經由貨運計有瑕疵／錯誤商品回Amorous，或經由全家／萊爾富/OK店到店寄送有問題的商品。
店到店退回Amorous的運費先由賣家先支付，Amorous會退還運費給買家。
全家-指定台中東園店／萊爾富-指定台中十甲東店/OK-台中樂業店。

Q2：若購買的商品辦理退貨需要支付運費嗎？
若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接來信或來電通知客服協助處理。有瑕疵／錯誤的商品Amorous會退還運費給買家。
如果是商品買家不喜歡要換貨的話，運費部分則需要買家自行支付費用，只提供換貨不退貨。

Q3：任選商品可只退單件嗎？
可以。將有瑕疵／錯誤的商品以郵寄或是全家／萊爾富/OK店到店退貨。

Q4：有什麼商品是不能換貨的？
基於衛生考量，內褲部分跟性感睡衣部分是不提供換貨處理。